Meest gestelde vragen

Betalingsmogelijkheden.

U kunt bij het uitchecken uit verschillende betaalmogelijkheden kiezen:

– Betalen met iDeal

– Betalen met Creditcard (VISA en MasterCard)

– Betalen met PayPal

Is het veilig om te shoppen via BeMy Jewels?

Shoppen bij BeMy Jewels is zeer veilig. Om uw gegevens te beschermen, worden deze volledig gecodeerd verstuurd via TLS-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Al uw gegevens worden veilig opgeslagen. U kunt een veilige website herkennen aan een groen hangslotje naast de URL van een door u bezochte website.

We voldoen aan alle regels van de privacywetgeving en alle andere wettelijke voorschriften.

Hoe kan ik iets bestellen bij BeMy Jewels?

Stap 1: Selecteer een artikel naar keuze en klik op de knop “In winkelmand”. Indien van toepassing dient u eerst de juiste maat te selecteren voordat u verder kunt. Het artikel is nu toegevoegd aan uw winkelwagen. U bevindt zich nu in de winkelwagen. Als u meteen door wilt gaan naar de online kassa klikt u op de knop “afrekenen”. U kunt ook kiezen voor “Ga verder met winkelen” om meer artikelen te bekijken. U kunt later altijd terugkeren naar uw winkelwagen door rechtsboven op “Winkelwagen” te klikken.

Stap 2: Als u klaar bent met winkelen, gaat u naar uw winkelwagen en klikt u op “afrekenen” om naar de online kassa te gaan. Hier kunt u uw account aan maken of inloggen als u al een account heeft door bij “terugkerende klant” in te loggen. In uw account worden gegevens als adres, telefoonnummer en e-mailadres gevraagd. Wanneer u later weer inlogt, hoeft u deze gegevens niet nogmaals op te geven. Als u in de kassa bent, is de internetverbinding beveiligd.

Stap 3: U kiest vervolgens voor een betaalmethode, meer informatie over de verschillende manieren van betalen vindt u elders op de website. U kunt kiezen om de bestelling zelf af te in onze of deze te laten verzenden. Afleveren kan alleen op een adres in Nederland. U kunt uw bestelling desgewenst op een ander adres laten bezorgen. Selecteer het vinkje bij “Verzenden naar een ander adres?”. Zo kunt u bijvoorbeeld iemand anders verrassen met een mooi cadeau. BeMy Jewels berekent €3,95 verzendkosten voor een bestelling onder de €50,-. Bestellingen boven de €50,- worden gratis verzonden.

Stap 4: Controleer uw bestelling en aflevergegevens alvorens door te gaan. Klik op “Bestelling plaatsen” om deze te verzenden, u komt vervolgens in het beveiligde betaalscherm om uw bestelling te betalen

Is het mogelijk om een bestelling te annuleren?

Dit is mogelijk door te mailen naar BeMy Jewels met de vermelding van uw naam, bestelnummer en besteldatum

Is het mogelijk om een bestelling te wijzigen?

Dit is mogelijk, wanneer de bestelling nog niet verzonden is, door te mailen naar BeMy Jewels met de vermelding van uw naam, bestelnummer en besteldatum. Geef hierbij duidelijk aan wat de wijziging inhoudt.

Wat is de levertijd van een bestelling?

Indien een product op voorraad is in ons magazijn, is de levertijd 1 tot 2 werkdagen, afhankelijk van het bestelmoment. Voor een product dat niet direct op voorraad is, kunt u contact opnemen met ons per email.

Kan mijn bestelling ook volgen?

Ja. Wanneer uw bestelling verzonden is, ontvangt u per email de track and trace code.

Wat als ik niet thuis ben wanneer de bestelling bezorgd wordt?

Op het moment dat u niet thuis bent, wordt de bestelling bij de buren afgeleverd. U ontvangt hiervan een bewijskaart in de brievenbus. Wanneer ook de buren niet thuis zijn, neemt het postbedrijf uw bestelling mee en kunt u deze bij een afhaalpunt bij u in de buurt afhalen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet correct is?

Neem dan zo snel mogelijk contact op met BeMy Jewels. Dit kan telefonisch en/of per email.

Wat moet ik doen als mijn bestelling bezorgd wordt?

Wanneer het pakket met jouw bestelling wordt geleverd, controleer dan altijd de verpakking. Mocht het pakket ernstig beschadigd zijn en je vertrouwt het niet, dan adviseren wij je om niet te tekenen voor ontvangst. Het pakket wordt dan teruggestuurd en wij zullen dan de status van het pakket beoordelen. Op het moment dat je tekent voor ontvangst, houdt dit in dat je het pakket ‘in goede orde hebt ontvangen’. Indien later blijkt dat producten beschadigd zijn of ontbreken door toedoen het beschadigde pakket, zijn wij helaas niet aansprakelijk.

Kan mijn bestelling verpakt worden?

Dat kan zeker! U hoeft slechts tijdens het bestelproces aan te geven dat u de bestelling graag in cadeauverpakking zou willen ontvangen. Wij zullen ervoor zorgen dat de bestelling in de mooiste cadeauverpakking wordt afgeleverd.

Is het mogelijk om een product te retourneren?

U hebt 30 dagen nadat wij uw bestelling verzonden hebben de tijd om de overeenkomst te ontbinden en ons daarover te informeren. Vanaf dat moment moet u het product binnen 30 dagen terug sturen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?

Na ontvangst van uw retourzending wordt het bedrag direct teruggestort op de (bank)rekening / creditcard welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit kan 5-10 werkdagen duren.

Heb ik garantie op mijn product?

Al onze sieraden vallen onder de wettelijke garantie. Dat houdt in dat een product datgene moet doen wat u als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Indien het product een gebrek vertoont dat niet zichtbaar was op het moment van aankoop, dan moet u dit binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek mededelen aan ons mededelen. Indien, naar het oordeel van BeMy Jewels, het product inderdaad gebreken vertoont (die niet te wijten zijn aan normale slijtage, verkeerd gebruik en/of het niet verrichten van onderhoud), dan zal BeMy Jewels het product herstellen of vervangen binnen een door BeMy Jewels aan te geven redelijke termijn. Tijdens deze reparatie heb je geen recht op een vervangend product, dan wel enige vorm van vergoeding. Indien, naar het oordeel van BeMy Jewels, herstel niet mogelijk is, dan wel dit niet van BeMy Jewels verwacht kan worden gezien de kosten van dit herstel, zal BeMy Jewels een vergelijkend vervangend product aanbieden. Is dit niet mogelijk, dan zullen wij het aankoopbedrag teruggeven.

Als zich niet gehouden wordt aan de door BeMy Jewels en de fabrikant gegeven instructies, of als u het product op een verkeerde manier hebt gebruikt dan wel geen onderhoud aan het product heeft verricht, dan heeft u geen recht op enige vorm van herstel, vervanging of vergoeding. Ook vervalt de mogelijkheid zich op enige vorm van garantie te beroepen indien het product is bewerkt.

Hoe weet ik mijn ringmaat?

Een handige manier om zelf de omtrek van uw vinger te berekenen is door er een lint of touwtje omheen te doen, en hiervan het aantal millimeters op te meten met een meetlint. Zorg ervoor dat u het lint of touwtje niet te strak aantrekt, maar een beetje losjes houdt.

Komt u bij het opmeten van het aantal millimeters niet uit op een standaard maat zoals aangegeven staat in een ringmaten tabel, kies dan voor de dichtstbijzijnde (grotere) maat.

Hoe kan ik een account aanmaken?

U kunt op onze website rechtsboven klikken op registreren. U vult vervolgens de gevraagde gegevens in en uw account is klaar voor gebruik. U hoeft de volgende keer alleen maar in te loggen om online te kunnen shoppen op onze website.